Zaloguj / Zarejestruj

Regulamin

HomedotRegulamin

I. Postanowienia ogólne

  1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną L-SYSTEM niniejszym określa i udostępnia regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwany dalej "Regulaminem".
  2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy i Usługobiorców oraz zakres i warunki korzystania z Usługi przez Usługobiorcę (organizatora szkoleń).
  3. Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
  4. Każdy Usługobiorca jest zobowiązany do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, od chwili podjęcia czynności związanych z skorzystaniem z usługi.
  5. Niniejszy Regulamin jest udostępniony Usługobiorcy nieodpłatnie za pośrednictwem strony http://www.yala.pl w formie, która umożliwia przed zawarciem umowy o świadczenie usług, pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca lub w formie pisemnej.
  6. Rozpoczęcie korzystania z Usług objętych Regulaminem jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią, zrozumieniem i akceptacją warunków niniejszego Regulaminu.
  7. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany i poszerzenia Regulaminu. Ewentualne zmiany obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej http://www.yala.pl i poinformowania Usługobiorców o zmianie Regulaminu.
  8. Usługobiorca wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących produktów i usług Administratora/Usługodawcy.

II. Definicje

  1. Administrator – L-System sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Jana Piekałkiewicza 17, NIP: 7811831916, Regon: 301039673, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy,  pod numerem KRS: 0000322785;
  2. Adres elektroniczny - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej;
  3. Aplikacja Organizatora Szkoleń - instalacja Systemu YALA skonfigurowana i udostępniona dla Usługobiorcy/Organizatora, dostępna pod indywidualnym adresem internetowym nazwa-organizatora.yala.pl. Aplikacja Organizatora Szkoleń, w zależności od nadanych uprawnień może być również aplikacją Trenera/Firmy Szkoleniowej i Aplikacją Uczestnika Szkoleń.
  4. Asysta techniczna – pomoc techniczna dotycząca korzystania z systemu YALA, świadczona przez Usługodawcę bezpłatnie przez okres 12 miesięcy od dnia zakupu Pakietu przez Usługobiorcę. Po tym terminie asysta techniczna jest płatna (wielkość opłaty określa Cennik). Asysta techniczna odbywa się pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem pomoc@yala.pl.
  5. Błąd Krytyczny – stan mający wpływ na poprawne funkcjonowanie systemu YALA lub jego składowych, niezgodny z założeniami określającymi poprawne działanie Systemu. Błąd uniemożliwia czasową lub trwałą eksploatację Systemu YALA. Błąd krytyczny to m.in. brak dostępności aplikacji, nie wyświetlanie się listy i ofert szkoleniowych, brak możliwości skutecznego założenia grupy szkoleniowej, brak wydruków oraz serwisu lub wyświetlanie się błędu 404 na pierwszej stronie.
  6. Błąd Ważny – uniemożliwia pełny dostęp do poszczególnych modułów aplikacji.
  7. Błąd Istotny – brak funkcjonalności strony www wpływający na możliwość zapoznania się ze szkoleniami i ofertą szkoleniową oraz na zapisanie się uczestnika na wybrane szkolenie.
  8. Brak dostępności – przerwa w całkowitym działaniu systemu YALA dłużej niż 30 minut w Godzinach Roboczych. Za Brak dostępności nie uważa się przerwy aktualizacji systemu YALA.
  9. Cennik – udostępniona na stronie internetowej http://www.yala.pl przez Usługodawcę/Administratora informacja, w której Usługodawca określił warunki i wysokość odpłatności za korzystanie z systemu YALA; zmiana Cennika nie oznacza zmiany Regulaminu.
  10. Formularz Rejestracyjny – ankieta udostępniona na stronie internetowej, o której mowa w pkt. I poz. 5. niniejszego Regulaminu, którą wypełnia Użytkownik/Usługobiorca podczas procesu rejestracji.
  11. Godziny Pracy – dni robocze od poniedziałku do piątku od 8:00 do 16:00 poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
  12. Hasło - ciąg znaków, generowany przez system i przesyłany pocztą elektroniczną do Użytkownika.
  13. Login - identyfikator Użytkownika ustalany indywidualnie podczas procesu rejestracji.
  14. Logowanie - potwierdzenie tożsamości Użytkownika zarejestrowanego poprzez podanie loginu i hasła.
  15. Maksymalny Czas Reakcji – czas zajęcia się otrzymanym zgłoszeniem obejmujący Godziny Pracy.
    15.1 Czas reakcji na błąd krytyczny - do 1 godziny w dni robocze i do 3 godzin w dni pozostałe (weekendy i święta).
    15.2 Czas reakcji na błąd ważny - czas reakcji 3 godziny w dzień roboczy oraz 6 godzin w dni pozostałe (weekendy i święta).
    15.3 Czas reakcji na błąd istotny – czas reakcji 3 dni.
    15.4 Czas reakcji na usterkę – czas reakcji 7 dni.
  16. Maksymalny Czas Usunięcia Błędu/Usterki – czas od rozpoczęcia likwidacji błędu/usterki lub od otrzymania pełnych informacji w ramach zgłoszenia do czasu wysłania informacji zwrotnej o usunięciu błędu/usterki lub do czasu zlikwidowania błędu/usterki.
    16.1 Czas usunięcia błędu krytycznego – w zależności od diagnozy błędu, maksymalnie do 24 godzin od zdiagnozowania przyczyny błędu krytycznego.
    16.2 Czas usunięcia błędu ważnego – w zależności od diagnozy błędu, maksymalnie do 72 godzin od zdiagnozowania przyczyny błędu ważnego.
    16.3 Czas usunięcia błędu istotnego – w zależności od diagnozy błędu, maksymalnie do 72 godzin od zdiagnozowania przyczyny błędu istotnego.
    16.4 Czas usunięcia usterki – w zależności od diagnozy usterki, maksymalnie do 120 godzin od zdiagnozowania przyczyny usterki.
  17. Okres Rozliczeniowy – okres czasu określony w Cenniku w danym Pakiecie lub zgłoszeniu licząc od dnia otrzymania dostępu po zawarciu umowy/dokonaniu zapłaty.
  18. Opłata - wynagrodzenie wnoszone z góry przez Usługobiorcę/Organizatora za Usługę świadczoną w ustalonym okresie rozliczeniowym zgodnie z Cennikiem dostępnym na stronie internetowej http://www.yala.pl, płatne przelewem bankowym po wystawieniu przez Administratora/Usługodawcę faktury proformy.
  19. Pakiet systemu YALA (wersja) - definiuje Maksymalną Liczbę Uczestników, Opłatę oraz zakres funkcjonalny Systemu YALA, udostępniony na stronie internetowej http://www.yala.pl.
  20. Problem – brak możliwości wykonania określonej operacji przez Użytkownika, wynikający z niedostatecznej znajomości Systemu, natomiast możliwy do rozwiązania.
  21. System YALA – oprogramowanie zainstalowane na serwerach Administratora/Usługodawcy, udostępnianie Usługobiorcy/Organizatorowi Szkoleń na komputerze Usługobiorcy/Organizatora poprzez przeglądarkę internetową, dostępne przez protokół HTTP lub HTTPS po zalogowaniu przy użyciu loginu i hasła pod adresem przypisanym do Użytkownika, umożliwiające świadczenie Usługi.
  22. Trener/Firma Szkoleniowa – korzystająca z e-usługi/systemu osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, utworzona zgodnie z obowiązującymi przepisami,  świadcząca odpłatnie usługi szkoleniowe wielu podmiotom na rynku, w tym Organizatorowi Szkoleń/Usługobiorcy.
  23. Uczestnik szkolenia – osoba fizyczna, biorąca udział w szkoleniu organizowanym przez Organizatora Szkoleń, której status na szkolenie został potwierdzony.
  24. Umowa – umowa między Usługodawcą a Usługobiorcą, której przedmiotem jest korzystanie z systemu YALA, zawarta drogą elektroniczną lub na piśmie. W tym przypadku umowę stanowią zaakceptowane warunki Regulaminu i wniesienie opłat za korzystanie z systemu YALA przez Organizatora Szkoleń/Usługobiorcę zgodnie z Cennikiem.
  25. Usługa - dostęp do systemu YALA, udostępniony przez Administratora/Usługodawcę na warunkach niniejszego Regulaminu, zgodnie z ofertą zamieszczoną na stronach internetowych http://www.yala.pl.
  26. Usługobiorca/Organizator szkoleń – przedsiębiorstwo zlecające Administratorowi/Usługodawcy świadczenie Usługi - poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej Administratora/Usługodawcy oraz dokonanie opłaty wg cennika – posiadający zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań oraz nabywania praw.
  27. Usługodawca - firma L-SYSTEM Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Jana Piekałkiewicza 17, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000322785, NIP: 7811831916; REGON 301039673.
  28. Usterka – stan mający wpływ na poprawne funkcjonowanie Systemu YALA lub jego składowych, odbiegający od założeń funkcjonowania Systemu, nie zakłócający rutynowej eksploatacji Systemu i czynności w pracy bezpośrednich użytkowników.
  29. Użytkownik - osoba korzystająca z systemu YALA. Użytkownikiem może być Organizator Szkoleń, pracownik Organizatora,  Trener/Firma Szkoleniowa lub Uczestnik Szkolenia korzystający z Usługi, przypisany do Aplikacji Organizatora Szkoleń.

III. Prawa i obowiązki Usługodawcy (Administratora)

  1. Usługodawca/Administrator zobowiązuje się do starannego świadczenia Usługi, za którą Organizator wnosi okresową Opłatę wg wybranego Pakietu i Cennika.
  2. Usługodawca/Administrator nie odpowiada za zakłócenia w realizacji Usługi spowodowane:
    2.1. nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej Organizatora Szkoleń/Usługobiorcy,
    2.2. nieprawidłowym funkcjonowaniem łącza internetowego,
    2.3. działaniem osób trzecich,
    2.4. spowodowane przyczynami niezależnymi od Usługodawca/Administratora.
  3. W przypadku gdy wykryta wada lub zakłócenie realizacji Usługi nie leży po stronie Usługodawcy/Administratora, a leży po stronie firm trzecich lub po stronie Organizatora Szkoleń, Usługodawcy/Administratorowi przysługuje prawo do dodatkowego wynagrodzenia za czas poświęcony na wykrycie problemu w wysokości 200zł netto za każdą rozpoczętą godzinę pracy.
  4. Usługodawca/Administrator nie odpowiada za skutki spowodowane ujawnieniem przez Organizatora Szkoleń hasła Użytkownika do Systemu YALA osobom trzecim.
  5. Usługodawca/Administrator zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usługi i zablokowania dostępu do Aplikacji Organizatora Szkoleń w przypadku:
    5.1. podania przez Organizatora Szkoleń nieprawdziwych danych w trakcie zamawiania Usługi,
    5.2. naruszenia przez Organizatora Szkoleń któregokolwiek z punktów niniejszego Regulaminu,
    5.3. używania Aplikacji w sposób niezgodny z obowiązującym prawem, w szczególności z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    5.4. nieopłacenia przez Organizatora Szkoleń faktury proformy wystawionej przez Usługodawca/Administratora
  6. Po zablokowaniu Aplikacji Organizatora Szkoleń, o którym mowa w pkt. 3 poz. 5, Usługodawca/Administrator zastrzega sobie prawo do naliczenia kary umownej w wysokości 10% Opłaty za odblokowanie Aplikacji.
  7. Usługodawca/Administrator ma prawo:
    7.1. dokonywać uaktualnień Systemu YALA oraz zasobów technologicznych służących do realizacji Usługi i na czas trwania prac aktualizacyjnych blokować dostęp do Usługi.
    7.2. do zmiany ceny Usługi. Ewentualne zmiany obowiązują od dnia opublikowania nowego cennika na stronach internetowych http://www.yala.pl. Nowy cennik obowiązuje aktualnych Usługobiorców/Organizatorów Szkoleń od nowego Okresu Rozliczeniowego.

IV. Prawa i obowiązki Usługobiorcy (Organizatora Szkoleń)

  1. Organizator Szkoleń jest właścicielem wszelkich danych wprowadzonych do swojej Aplikacji w Systemie YALA.
  2. Organizator Szkoleń ma prawo do bezpłatnej asysty technicznej (pomocy) przez okres 12 miesięcy od dnia zakupu Pakietu. Po tym terminie asysta techniczna jest płatna (wielkość opłaty określa Cennik). Asysta techniczna odbywa się pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem pomoc@yala.pl.
  3. Organizator Szkoleń zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w trakcie rejestracji Usługi.
  4. Organizator Szkoleń jest zobowiązany informować Usługodawcę/Administratora o zmianach danych podanych w formularzu rejestracyjnym, nie później niż w terminie 14 dni od dokonania zmiany. Organizator Szkoleń jest również zobowiązany do aktualizacji danych w Aplikacji Systemu YALA w terminie 14 dni od otrzymania odpowiedniego żądania od Usługodawcy/Administratora.
  5. Organizatora Szkoleń obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002, nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.).

V. Rodzaje usług i zakres Pakietów świadczonych przez Usługodawcę/Administratora drogą elektroniczną:

  1. Usługodawca/Administrator świadczy następujące usługi:
    1.1. sprzedaż Pakietów Systemu YALA za pośrednictwem witryny internetowej http://www.yala.pl.
    1.2. wysyłanie informacji handlowych dotyczących oferowanych produktów i usług świadczonych przez Usługodawcę/Administratora.
  2. Usługi świadczone po przez stronę internetową http://www.yala.pl polegają na zapewnieniu dostępu online do systemu YALA.
  3. Na stronie internetowej http://www.yala.pl można dokonać zamówienia usługi systemu YALA drogą elektroniczną.
  4. W celu dokonania zamówienia systemu YALA drogą elektroniczną należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie http://www.yala.pl. W formularzu należy uzupełnić wszystkie pola oznaczone „*”. Usługobiorca/Organizator szkoleń wypełniając formularz rejestracyjny oświadcza, że:
    4.1. podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem  faktycznym
    4.2. podane przez niego dane nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich
    4.3. zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać.
  5. Wypełnienie przez Usługobiorcę/Organizatora Szkoleń formularza rejestracyjnego w celu złożenia zamówienia na Usługę oznacza zobowiązanie się Organizatora Szkoleń do uiszczenia Opłaty.
  6. Opłaty można dokonać przez płatność on-line lub przelew bankowy na podstawie wystawionej przez Usługodawcę/Administratora Faktury Proforma i wysłanej na konto e-mail Organizatora Szkoleń w ciągu 7 dni od dnia rozpoczęcia Okresu Rozliczeniowego. Następnie w ciągu 7 dni roboczych od zapłacenia Faktury Proformy zostanie wysyłana do Usługobiorcy/Organizatora Szkoleń Faktura VAT.
  7. Usługobiorca/Organizator Szkoleń wyraża zgodę na wystawianie przez Usługodawcę/Administratora elektronicznej faktur VAT bez podpisu odbiorcy.
  8. Opłata za Usługę ustalana jest na podstawie cennika dostępnego na stronie internetowej http://www.yala.pl. Usługobiorcę/Organizatora Szkoleń obowiązują ceny, aktualne na dzień dokonania zamówienia Usługi lub na pierwszy dzień nowego Okresu Rozliczeniowego.
  9. Usługobiorca/Organizator Szkoleń ma prawo do zmiany Pakietu systemu YALA w dowolnym momencie Okresu Rozliczeniowego.
    9.1. W przypadku zmiany na tańszy, nowy Pakiet systemu YALA wejdzie w życie z nowym Okresem Rozliczeniowym.
    9.2. W przypadku zmiany Pakietu systemu YALA na droższy, konieczne będzie uiszczenie dopłaty przez Organizatora Szkoleń w wysokości różnicy ceny Pakietów. Uiszczenie dopłaty  rozpocznie nowy Okres Rozliczeniowy.

VI. Rozwiązanie umowy, wypowiedzenie umowy, zakończenie korzystania z usługi

  1. Usługobiorca/Organizator Szkoleń ma prawo do rozwiązania Umowy i rezygnacji z Usługi bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej. Warunkiem rozwiązania Umowy jest wcześniejsze uregulowanie zaległych należności. W momencie rozwiązania Umowy nie przysługuje prawo zwrotu części Opłaty za nie wykorzystany Okres Rozliczeniowy Usługi.
  2. Przed rezygnacją z Usługi Usługobiorca/Organizator Szkoleń ma możliwość eksportu danych do formatu XLS w ramach dostępnych funkcjonalności (np. baza z danymi trenerów czy uczestników, itp.).
  3. Rozwiązanie Umowy zobowiązuje Usługodawcę/Administratora do usunięcia Konta wraz ze wszystkimi danymi wprowadzonymi do systemu przez Usługobiorcę/Organizatora Szkoleń.
  4. Usługodawca/Administrator zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Umowy, jeżeli Usługobiorca/Organizator szkoleń:
    4.1. dopuszcza się działań zmierzających do naruszenia bezpieczeństwa danych znajdujących się w systemie lub podejmuje nieuprawnioną próbę dostępu do systemu;
    4.2. dokonuje czynności niezgodnych z prawem;
    4.3. działa na szkodę Usługodawcy/Administratora;
    4.4. podał nieprawdziwe dane identyfikacyjne;
    4.5. nie uiścił, pomimo wezwania, wymagalnych należności;
    4.6. w innych szczególnie uzasadnionych wypadkach.
  5. Usługobiorca/Organizator szkoleń ma prawo do rozwiązania umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia, jeżeli Usługodawca/Administrator umyślnie narusza postanowienia Regulaminu;
    5.1. dopuszcza się działań zmierzających do naruszenia
    5.2. bezpieczeństwa danych znajdujących się w systemie;
    5.3. dokonuje czynności niezgodnych z prawem;
    5.4. działa na szkodę Usługobiorcy/Organizatora szkoleń.
  6. Usługobiorca/Organizator szkoleń ma prawo do nieprzedłużenie usługi na kolejny Okres Rozliczeniowy. Wówczas, wraz zakończeniem opłaconego Okresu Rozliczeniowego, dostęp do Konta Usługobiorcy/Organizatora szkoleń zostanie wyłączony przez Usługodawcę/Administratora.

VII. Asysta techniczna

  1. W ramach świadczonych usług Usługodawca/Administrator udziela wsparcia technicznego w zakresie korzystania z systemu YALA.
  2. Świadczenie asysty technicznej przez Usługodawcę/Administratora jest bezpłatne przez okres 12 miesięcy od dnia zakupu Pakietu przez Usługobiorcę/Organizatora szkoleń. Po tym terminie asysta techniczna jest płatna (wielkość opłaty określa Cennik).
  3. Możliwe formy pomocy:
    3.1. zgłaszanie usterek i błędów – odbywa się poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej lub drogą mailową bezpośrednio na e-mail: pomoc@yala.pl
     3.2. w przypadku, gdy zgłoszenie poprzez formularz lub mail nie jest możliwe, błąd można zgłosić drogą telefoniczną (numer telefonu podany jest na stronie internetowej http://www.yala.pl w dziale „kontakt”).
     3.3.wsparcie telefoniczne – odbywa się w godzinach pracy (od poniedziałku do piątku w godz. 8-16).
  4. W ramach świadczenia Usługi Usługodawca/Administrator zobowiązuje do dochowania czasu reakcji w zależności od typu zgłoszonych usterek/błędów:
     2.1. Błąd Krytyczny – czas usunięcia błędu krytycznego – w zależności od diagnozy błędu, maksymalnie do 24 godzin od zdiagnozowania przyczyny błędu krytycznego;
      2.2. Błąd Ważny – czas usunięcia błędu ważnego – w zależności od diagnozy błędu, maksymalnie do 72 godzin od zdiagnozowania przyczyny błędu ważnego.
      2.3. Błąd Istotny – czas usunięcia błędu istotnego – w zależności od diagnozy błędu, maksymalnie do 72 godzin od zdiagnozowania przyczyny błędu istotnego.
      2.4. Brak dostępności – maksymalny czas reakcji – 2 godziny robocze, maksymalny czas usunięcia – 4 godziny robocze,
      2.5. Usterka - czas usunięcia usterki – w zależności od diagnozy usterki, maksymalnie do 120 godzin od zdiagnozowania przyczyny usterki.
  5. W przypadku niedochowania maksymalnego czasu usunięcia błędu/usterki oraz okresu dostępności Usługobiorcy/Organizatorowi przysługuje od Usługodawcy/Administratora kara umowna w postaci wydłużenia okresu obowiązywania świadczenia usługi o 100% czasu po przekroczeniu maksymalnych czasów, ale nie dłużej niż o 2 miesiące. Usługobiorca/Organizator szkoleń nie jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania przenoszącego wysokość zastrzeżonych w niniejszym Regulaminie kar umownych ani do dochodzenia szkody w wyniku niewłaściwego działania Systemu YALA i narażenia Usługobiorcy/Organizatora szkoleń na straty.
  6. Istnieje możliwość zakupu dodatkowych usług serwisowych nie objętych w Pakiecie na podstawie odrębnej umowy. Oferta cenowa zostanie przedstawiona Usługobiorcy/Organizatorowi szkoleń po kontakcie z konsultantem handlowym Systemu YALA.

Znajdź nas na:

Gadu-GaduGadu-Gadu: 7728823 e-mailE-mail / Jabber: biuro@yala.pl

© 2011 L-system Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone